MUAH.STORE İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Giriş

Bu politika, Socialkrone Ltd. Şti. ("MUAH" veya "Satıcı") tarafından işletilen www.muah.store adresinden yapılan alışverişlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (MSY) hükümleri uyarınca uygulanacak cayma hakkı ve ürün iade süreçlerini düzenler.

Madde 1 – CAYMA HAKKI (Genel Şartlar)

1.1. Yasal Süre: Alıcı, satın aldığı ürünü, kendisine veya belirlediği üçüncü bir kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1.2. Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için, bu 14 günlük süre zarfında Satıcı'ya (Socialkrone Ltd. Şti.) yazılı olarak (örneğin e-posta ile) bildirimde bulunulması zorunludur.

İletişim Bilgileri (Cayma Hakkı Bildirimi İçin):

• E-posta: [email protected]

• Adres: Hasanpaşa, Nabizade Sk. No:82 / 1, 34722 Kadıköy/İstanbul

Madde 2 – CAYMA HAKKI İSTİSNASI (İÇ GİYİM HİJYEN KURALI)

2.1. Yasal Dayanak ve Kapsam: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (e) bendi uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim ürünleri için cayma hakkı kullanılamaz.

2.2. Muah.store Ürünleri İçin Uygulama: Muah.store'da satılan iç giyim, korse, body ve benzeri doğrudan vücut teması gerektiren ürünler, hijyen istisnasına tabidir. Bu ürünlerin,

* Koruyucu ambalajı, hijyen mührü veya etiketi açılmış, yırtılmış veya bozulmuşsa,

* Ürün denenmiş veya kullanılmışsa,

cayma hakkı yasal olarak ortadan kalkar ve iade talebi kesinlikle reddedilir.

2.3. Koruma Kalkanı Taahhüdü: Muah.store, iade reddi sürecinde, mührün açıldığına dair somut kanıtları (fotoğraf/video) arşivleyerek yasal mercilere (Tüketici Hakem Heyetleri) karşı hukuki savunmasını güçlendirecektir.

Madde 3 – İADE SÜRECİ VE ÜRÜN DURUMU

3.1. Geri Gönderim: Cayma hakkını kullanan Alıcı, bildirimi yaptığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya iade etmek zorundadır.

3.2. Ürünün Durumu: İade edilecek ürün; hasarsız, kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olmalı, faturası, varsa tüm aksesuarları ve kutusu ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

3.3. Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle iade edilen ürünün Satıcı’ya geri gönderim kargo bedeli, [Müşteri tarafından ödenir / Satıcı tarafından karşılanır (Müşterinin tercihi belirtilmelidir)].

Madde 4 – AYIPLI ÜRÜN İADELERİ (İstisnanın Geçerli Olmadığı Durumlar)

4.1. Ayıplı Ürün Tanımı: Ürünün kusurlu, eksik, hasarlı veya tanıtımında belirtilen nitelikleri taşımaması durumunda, bu durum ayıplı ürün statüsündedir.

4.2. Haklar: Ayıplı ürün iadelerinde, Madde 2'deki hijyen istisnası geçerli değildir. Alıcı, 6502 sayılı TKHK uyarınca yasal süreler içinde bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıbın giderilmesi veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir.

Madde 5 – GERİ ÖDEME (İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ)

5.1. Geri Ödeme Süresi: Cayma hakkının kullanılması durumunda, Satıcı, ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve standart teslimat masraflarını Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

5.2. Ödeme Şekli: Geri ödeme, Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun olarak yapılır (Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa, bankaya iade şeklinde).